Что в вашем понимании бережливость, ценность и добавленная стоимость? Вот что я об этом думаю. Бережливость 1. Бережливость – это когда вы не выполняете работы, которые не увеличивают ценность для клиента. Как правило – это рутины. В рутинах – потери. 2. Важно также понимать, что ценность [...]
Исмагилова Л. А. Галимова М. П., Смольянинов Н. Е. Проблемы организации экономической подготовки бакалавров неэкономических направлений // Проблемы качества образования: Материалы XXII научно-методической конф. – Уфа-Москва: Изд. Уфим. гос. авиац. техн. ун-та, 2012. – С. 105-109. Проблемы [...]
Клиентология: анатомия точек контакта Заметки о разделении ролей в продажах О расхождениях, а в связи с этим и о разделении ролей при организации работы с потребителями написано немало. Всем понятно, что разные сотрудники отдела маркетинга и продаж отвечают за разные зоны - точки контакта, [...]
Памятка на случай информационной войны Маркетинг – его информационная составляющая, – по праву считается не только инструментом коммуникаций, но и средством войн, которые являются войнами информационными. Следовательно, необходимо понимать их природу, последствия и реакцию потребителей на [...]
Производим впечатление Убеждать людей непростое занятие, тем более, если свои идеи необходимо доказывать людям, которые ничего не знают о вас, вашем опыте и, порой, настроены скептически. С этим тезисом нельзя не согласиться. Наверняка, многие вспомнили сейчас свой личный опыт общения с ра [...]
Успевать, успех, успешный – слова одного корня. Не удивительно, что нас «задевает» ситуация, когда мы не успеваем. Это значит, что мы не успешны. А мы этого не хотим. Кейс: "Не успеваю" Существует много методик «управления временем». Советую не выбирать первую, попавшуюся на глаза. Изучени [...]
Кейсов для всех нет и быть не может. Кейс учителя - это нечто отличное от кейса ученика, у каждого свой опыт и каждый делает свои выводы. Кейс: Внимай мудрым "В 15 лет я обратил свои помыслы к учению. В 30 лет — обрёл прочную основу. В 40 лет — сумел освободиться от сомнений. В 50 лет — по [...]
На статью Н. Вильчур: 10 мифов о консалтинге Источник: http://bcugatu.ru/ Ник. Смольянинов Важная и интересная тема. Говоря о современном российском малом и среднем бизнесе в контексте его отношения к консультантам, в частности, и к другим контрагентам, предоставляющим аутсорсинговые услуг [...]