Библиотека

• Бах Р. Чайка Джонатан Ливингстон
• Берн Э. Игры в которые играют люди. Люди, которые играют в игры
• Грин Р. 48 законов власти
• Леви В. Л. Вагон удачи
• Леви В. Л. Искусство быть другим
• Леви В. Л. Искусство быть собой
• Леви В. Л. Куда жить?
• Леви В. Л. Лекарство от лени
• Леви В. Л. Я и Мы
• Карнеги Д. Как выработать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично
• Карнеги Д. Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей
• Карнеги Д. Как перестать беспокоиться и начать жить
• Карнеги Д. Ораторское искусство и оказание влияния на деловых партнёров
• Клейсон Дж. С. Самый богатый человек в Вавилоне
• Кови С. 7 навыков высокоэффективных людей
• Козлов Н. Истинная правда, или учебник для психолога по жизни
• Козлов Н. Как относится к себе и людям
• Козлов Н. Философские сказки для обдумывающих житье
• Mаксвелл Дж. Воспитать в себе лидера
• Максвелл Дж. Позиция победителя
• Максвелл Дж. Шеф и его команда
• Мандино Ог. Величайший торговец в мире
• Миллмэн Д. Путь мирного воина. Книга, которая меняет жизнь
• Паркинсон С. Н. Полный свод законов Паркинсона
• Пиз А. Язык тела
• Таранов П. С. Секреты поведения людей
• Фексеус Х. Искусство манипуляции. Не дай себя обмануть
• Франкл В. Человек в поисках смысла
• Хилл Н. Думай и богатей
• Шейнов В. П. Скрытое управление человеком
• Шостром Э. Анти-Карнеги, или человек – манипулятор

• Альтшуллер Г. С., Сeлюцкий А. Б. Крылья для Икара: Как решать изобретательские задачи (ТРИЗ) (Размещено в соответствии с разрешением правообладателей: http://www.altshuller.ru/)
• Гаврилова Т., Алсуфьев А., Янсон А.-С. Современные нотации бизнес-моделей: визуальный тренд
• Гассман О. Бизнес-модели: 55 лучших шаблонов
• Козлов А. С. Проектирование и исследование бизнес-процессов
• Кокинз Г. Управление результативностью: Как преодолеть разрыв между объявленной стратегией и реальными процессами
• Кристенсен К. Дилемма инноватора
• Кун Т. Структура научных революций
• Менеджмент процессов / Под ред. Й. Беккера, Л. Вилкова, В. Таратухина, М. Кутелера
• Р 50.1.028-2001. Информационные технологии поддержки жизненного цикла продукции. Методология функционального моделирования
• Ованс А. Что такое бизнес-модель? / Harvard Business Review — Россия
• Остервальдер А., Пинье И. Построение бизнес-моделей: настольная книга стратега и новатора
• Остервальдер А. Разработка ценностных предложений
• Построение бизнес-процессов в Business Studio
• Репин В. В., Елиферов В. Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов
• Роттер М. Учитесь видеть бизнес-процессы: Построение карт потоков создания ценности
• Руководство по улучшению бизнес-процессов; Harvard Business School Press
• Сателл Г. Картирование инноваций
• Тельнов Ю. Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов. Компонентная методология
• Черемных С. В. Моделирование и анализ систем. IDEF-технологии: практи­кум
• Шеер А-В. Моделирование бизнес-процессов

(RUS)

• Университет Национальной технологической инициативы «20.35» – библиотека знаний о том, каким будет будущее
• Абдикеев Н. М., Киселев А. Д. Управление знаниями корпорации и реинжиниринг бизнеса / Учебник
• Бергер П., Лукман Т. Социальное конструирование реальности. Трактат по социологии знания
• Букович У., Уилльямс Р. Управление знаниями: руководство к действию
• Гаврилова Т. А. Кудрявцев Д. В. Информационные технологии управления знаниями
• Глухов В. В. и др. Экономика знаний
• Джанетто К., Уилер Э. Управление знаниями. Руководство по разработке и внедрению корпоративной стратегии управления знаниями
• Друкер П. Задачи менеджмента в XXI веке
• Иноземцев В. Л. За пределами экономического общества. Постиндустриальные теории и постэкономические тенденции в современном мире
• Кастельс М. Информационная эпоха
• Клейнер Г. Знания об управлении знаниями // Вопросы экономики
• Клейнер Г. Становление общества знаний в России: социально- экономические проблемы
• Коллисон К., Парселл Д. Учитесь летать. Практические уроки по управлению знаниями от лучших научающихся организаций
• Ксенчук Е. Системное мышление. Границы ментальных моделей и системное видение мира
• Луман Н. Решения в информационном обществе
• Маекс Д. Ключевые цифры. Как заработать больше, используя данные, которые у вас уже есть
• Мариничева М. Управление знаниями на 100%. Путеводитель для практиков
• Медоуз Д. Азбука системного мышления
• Менеджмент знаний — понятийный аппарат
• Нонака И, Такеучи Х. Компания — создатель знания
• Зарождение и развитие инноваций в японских фирмах
• О’Коннор Дж., Макдермотт И. Искусство системного мышления
• Орлова Т. М. Управление знаниями. Как превратить знания в капитал
• Прусак Л. Наращивание потенциала знаний
• Сенге П. Пятая дисциплина. Искусство и практика самообучающейся организации
• Сенге П. Танец перемен. Новые проблемы самообучающихся организаций
• Сенге П. Преображение. Потенциал человека и горизонты будущего
• Сенге П. Школы, которые учатся. Книга ресурсов пятой дисциплины
• Спир С. Догнать зайца. Как лидеры рынка выигрывают в конкурентной борьбе и как великие компании могут их настичь
• Стоунхаус Дж. Управление организационным знанием // Менеджмент в России и за рубежом
• Трофимова Л. А., Трофимов В. В. Управление знаниями. Учебное пособие
• Управление знаниями. Harvard Business Review
• Экономика знаний (Отечественная и зарубежная литература с 1962 г.)

(ENG)

• Barnard C. The Functions of the Executive 
• Blunt, R. Knowledge Management in the New Economy
• Blackwell Handbook of Organizational Learning and Knowledge Management / Blackwell Publishers
• Brown J. S., Duguid P. Organizing knowledge
• Conner K.R. and Prahalad C.K. A Resource-based Theory of the Firm: Knowledge versus Opportunism
• Cyert R., March R. A Behavioral Theory of the Firm
• Davenport T. and Prusac L. Working Knowledge
• Drucker P. Beyond the Information Revolution 
• Drucker P.F. Post-Capitalist Society
• Firestone Joseph M., McElroy Mark W. Key Issues in the New Knowledge Management
• Hall B.P. Values development and learning organizations 
• Kogut B., Zander U. Knowledge of the Firm, Combinative Capabilities, and the Replication of Technology
• Machlup F. The Production and Distribution of Knowledge in the United States
• Malhotra Y. Knowledge management and business model innovation
• Malhotra Y. Knowledge management and virtual organizationz
• Managing Industrial Knowledge: Creation, Transfer and Utilization
• Milton N., Lambe P. The Knowledge Manager’s Handbook: A Step-by-Step Guide to Embedding Effective Knowledge Management in your Organization 
• Stewart T.A. Intellectual Capital: The New Wealth of Organizations
• Nonaka I. and Takeuchi H. The Knowledge-Creating Company
• Weick K. Sensemaking in Organizations
• Wiig K. Knowledge Management

Федеральные законы

• Федеральный закон № 210-ФЗ от 27 июля 2010. Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг
• Федеральный закон № 223-ФЗ от 18 июля 2011. О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц и др.

Стандарты по системам менеджмента качества

• ГОСТ Р ИСО 9000-2015 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь
• ГОСТ Р ИСО 9001-2015 Системы менеджмента качества. Требования
• ГОСТ Р 57189-2016/ISO/TS 9002:2016 Системы менеджмента качества. Руководство по применению ИСО 9001:2015
• ГОСТ Р ИСО 18091-2016 Системы менеджмента качества. Руководящие указания по применению ISO 9001:2008 в местных органах власти
• ГОСТ Р 55273-2012 (ISO/IEC/TR 90005:2008) Разработка систем. Руководство по применению ГОСТ Р ИСО 9001-2008 в процессах жизненного цикла систем и др.

Стандарты по менеджменту качества

• ГОСТ Р ИСО 9004-2019 Менеджмент качества. Качество организации. Руководство по достижению устойчивого успеха организации
• ГОСТ Р ИСО 10001-2009 Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций
• ГОСТ Р ИСО 10005-2019 Менеджмент качества. Руководящие указания по планам качества
• ГОСТ Р ИСО 10006-2019 Менеджмент качества. Руководящие указания по менеджменту качества в проектах
• ГОСТ Р 56036-2014 Менеджмент качества. Руководящие указания по организации мониторинга удовлетворенности потребителей
• ГОСТ 15467-79 Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения (с Изменением № 1) и др.

Стандарты по статистическим методам улучшения процессов (Шесть сигм / 6Sigma)

• ГОСТ Р ИСО 13053-1-2015 Статистические методы. Количественные методы улучшения процессов «Шесть сигм». Часть 1. Методология DMAIC
• ГОСТ Р ИСО 13053-2-2015 Статистические методы. Количественные методы улучшения процессов «Шесть сигм». Часть 2. Методы

Стандарты по частным вопросам менеджмента качества

• ГОСТ Р ИСО/ТО 10017-2005 Статистические методы. Руководство по применению в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001
• ГОСТ Р ИСО 14001-2016 Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению
• ГОСТ Р 51901.7-2017/ISO/TR 31004:2013 Менеджмент риска. Руководство по внедрению ИСО 31000
• ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013 Информационная технология (ИТ). Управление услугами. Часть 1. Требования к системе управления услугами
• ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2-2010 Информационная технология (ИТ). Менеджмент услуг. Часть 2. Кодекс практической деятельности
• ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-3-2014 Информационная технология (ИТ). Управление услугами. Часть 3. Руководство по определению области применения и применимости ИСО/МЭК 20000-1
• ГОСТ Р ИСО/МЭК 27001-2006 Информационная технология (ИТ). Методы и средства обеспечения безопасности. Системы менеджмента информационной безопасности. Требования
• ГОСТ Р ИСО/МЭК 27013-2014 Информационная технология (ИТ). Методы и средства обеспечения безопасности. Руководство по совместному использованию стандартов ИСО/МЭК 27001 и ИСО/МЭК 20000-1 и др.

Стандарты по аудиту и сертификации систем менеджмента качества

• ГОСТ Р ИСО 19011-2012 Руководящие указания по аудиту систем менеджмента
• ГОСТ Р 40.001-1995 Правила по проведению сертификации систем качества в Российской Федерации
• ГОСТ Р 40.002-2000 Система сертификации ГОСТ Р. Регистр систем качества
• ГОСТ Р 40.003-2008 Система сертификации ГОСТ Р. Регистр систем качества. Порядок проведения сертификации систем качества и сертификации производств
• ГОСТ Р 55568-2013 Оценка соответствия. Порядок сертификации систем менеджмента качества и систем экологического менеджмента и др.