Клиентоориентированность офиса – максимизация полезности, комфортности и эмоциональнсти коммуникации с клиентами в офисе компании. Принципы клиентоориентированности Понимание руководством и сотрудниками важности клиентоориенитрованности. Удобство рабочего времени для прихода клиентов и зво [...]
Конверсия сайта - это полезные, желательные действия потребителя (заказ, покупка, подписка на что-либо и тому подобное). Уровень конверсии - отношение пользователей (в процентах), выполнивших эти действия, к общему числу посетителей за единицу времени. Оптимизация показателей конверсии (C [...]
Хайп-проект (англ. HYIP - High Yield Investment Program, также Хип, Хи-Айпи) - мошеннический проект, похожий на инвестиционный фонд с высокой доходностью. В основном, это онлайн-проекты, которые работают с электронными валютами. Виды хайпов быстрые среднесрочные долгосрочные Обычно хайпы я [...]
Хакатон (англ. hackathon, от hack (см. хакер) и marathon — марафон) - форум разработчиков, во время которого специалисты из разных областей разработки программного обеспечения (программисты, дизайнеры, менеджеры) сообща работают над решением какой-либо проблемы. Сегодня хакатоны не относят [...]
Нативная (естественная) реклама (англ. native advertising) - 1) способ, которым рекламодатель привлекает к себе внимание в контексте площадки и пользовательских интересов. В оригинале она воспринимается как часть просматриваемого сайта, учитывает особенности площадки, не идентифицируется к [...]
Существенно обогащает выбор альтернативных стратегий роста новая матрица BCG (см. рис.). Данный инструмент в качестве показателей для анализа использует характеристики: эффект соотношения «издержки/объем» и эффект «дифференциации продукта». Новая матрица BCG Эффект «издержки/объем» Эффект [...]
Матрица внешних приобретений – это инструмент для выбора стратегий развития, связанных с диверсификацией. Матрица определяет место предприятия в производственной цепочке в зависимости от того, насколько различные области рынка соответствуют его потенциальным возможностям. Позволяет реализо [...]
Матрица И. Ансоффа – это инструмент для выбора стратегий развития, в зависимости: от перспектив продаж отдельных категорий товаров и наличия возможностей для проникновения данных товаров на конкретный рынок. Достоинствами матрицы являются простота использования и наглядность моделирования [...]
Публикации по маркетингу на сайте «Вестник McKinsey» Авторитетный источник самой современной информации в области управления маркетингом - публикации по маркетингу «Вестник McKinsey» Сборник статей в журнале «Вестник McKinsey» разных лет - Маркетинг и продажи Новая эра маркетинга: что меня [...]
Индекс потребительской лояльности (net promoter score - NPS). Показатель, который рассчитывается по данным исследования, в котором задается вопрос: «Оцените по шкале от 0 до 10 насколько вероятно, что Вы порекомендуете наш продукт кому-либо еще?». Поставивших оценку считают: от 0 до 6 - кр [...]
Сплит-тестирование (англ. split testing, A/B-тестирование, раздельное тестирование) – прикладной метод, который используют для экспериментальной оценки и управления эффективностью веб-страницы. A/B-тестирование позволяет оценивать количественные показатели работы двух вариантов веб-страниц [...]
Латеральный маркетинг – способы поиска нестандартных рыночных решений путем обращения к одной или более потребности, способу использования, целевым потребителям или ситуациям, которые были отвергнуты при определении сегмента. Позволяет разрабатывать новые продукты, находить новые рыночные [...]