Бизнес-процесс — это совокупность взаимосвязанных подпроцессов, операций и действий, направленных на создание определенного продукта или услуги для потребителей, или на реализацию конкретной функции бизнеса. Для графического описания деловых процессов применяются различные нотации (блок-схемы, алгоритмы, специальные стандарты: IDEF0 – для описания структуры процесса и IDEF3 – для описания его последовательности, ARIS – для описания объектно-ориентированных процессов).