Цели маркетинга вплетены в структуру целей компании. Цели компании формулируются в ходе разработки видения и корпоративной стратегии. Цели устанавливаются и постоянно уточняются в процессе долго-, средне- и краткосрочного планирования, включая операционное и календарное планирование. Посто [...]
Базовые понятия и определения маркетинга Маркетинг – это вид экономической и социальной деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей отдельных личностей и их групп посредством предоставления товаров и услуг на основе обмена. Американская ассоциация маркетинга Маркетинг [...]
В этой записи решил поразмышлять о том, чем отличаются программы для CEO и менеджеров, которые проводят с одной стороны "гастролеры" и штатные педагоги вузов - с другой. Сравнение проведу на примере одной из своих программ и одной из программ Игоря Манна. Итак, "Эффективный маркетинг: анал [...]
Клиентоориентированность офиса – максимизация полезности, комфортности и эмоциональнсти коммуникации с клиентами в офисе компании. Принципы клиентоориентированности Понимание руководством и сотрудниками важности клиентоориенитрованности. Удобство рабочего времени для прихода клиентов и зво [...]
"Кто Вы, мистер Смольянинов?" Шуточная формулировка серьезного вопроса: чем же я занимаюсь? Такой вопрос возникает у людей, если моя информационная активность дает результаты (бывает, и я рад, что все чаще). Попытаюсь ответить многим, хотя эта запись – реальные ответы реальному человеку. Н [...]
Конверсия сайта - это полезные, желательные действия потребителя (заказ, покупка, подписка на что-либо и тому подобное). Уровень конверсии - отношение пользователей (в процентах), выполнивших эти действия, к общему числу посетителей за единицу времени. Оптимизация показателей конверсии (C [...]