Клиентология: анатомия точек контакта Заметки о разделении ролей в продажах О расхождениях, а в связи с этим и о разделении ролей при организации работы с потребителями написано немало. Всем понятно, что разные сотрудники отдела маркетинга и продаж отвечают за разные зоны - точки контакта, [...]
Инбаунд маркетинг (англ. inbound marketing) – тип маркетинга, при котором вместо рекламы вы создаёте полезный контент, который отвечает на вопросы вашей целевой аудитории, соответствует её интересам. Контентом могут быть статьи в блоге, ответы на вопросы в сообществах, презентации, видеор [...]
Латеральный маркетинг – способы поиска нестандартных рыночных решений путем обращения к одной или более потребности, способу использования, целевым потребителям или ситуациям, которые были отвергнуты при определении сегмента. Позволяет разрабатывать новые продукты, находить новые рыночные [...]
Китайские пословицы и поговорки: этот контент всегда со смыслом Не говори, если это не изменяет тишину к лучшему. Не бойся медлить, бойся остановиться. Всегда смотри на вещи со светлой стороны, а если таковых нет - натирай тёмные, пока не заблестят. То, что случается, случается вовремя. Не [...]
Связи с общественностью (PR) – активный процесс маркетинга отношений: продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между фирмой и общественностью. Средствами формирования доброжелательных связей с общественностью являются корп [...]
Продвижение – набор инструментов модели "4P" (комплекс маркетинга), а также процесс создания и поддержания постоянных связей компании с рынком для информирования, убеждения и напоминания о своей деятельности с целью активизации продажи товаров и формирования положительного образа (имиджа) [...]
Ёмкость рынка – величина реального спроса в конкретный период при данном объеме товарного предложения и уровне цен. Емкость рынка меняется, при изменении хотя бы одного из этих показателей. Выражается в натуральных и стоимостных показателях. Рассчитывается по данным производства, продажи [...]
Жизненный цикл продукта – период жизни продукта на рынке. Описывается с помощью различных кривых. Состоит из нескольких этапов (стадий): внедрение, рост, зрелость, спад. Модель жизненного цикла товаров используется при принятии решений, связанных с установлением объемов производства, п [...]
Наткнулся на откровение современного маркетолога. А откровению этому по меньшей мере 50 лет - дошло-таки. AIDA: какая она есть и как мы о ней думаем. AIDA: какая она есть и как мы о ней думаем Вот смысл откровения 2015: "Воронки продаж устарели. Клиенты больше не движутся от «осведомлённос [...]
Мозговой штурм, мозговая атака (англ. brainstorming) – метод решения задач и генерации новых идей, основанный на использовании творческой активности группы людей, и креативности экспертов предметной области, работающих в команде. В современном виде предполагает синхронизацию модератором де [...]
SWOT-анализ – анализ сильных и слабых сторон компании, возможностей и угроз рынка, одна из методик ситуационного анализа; процедура экспертной диагностики внешней и внутренней среды организации, позволяющая описать основные тенденции развития этой среды, оценить текущее состояние, сформул [...]
ABC-анализ (функционально-стоимостный анализ) – метод системного (структурного) анализа функций объекта с целью поиска баланса между его себестоимостью и полезностью. Growth hacking - дефиниция в процессе изучения CRM - система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM-система, сокраще [...]