Рыночные компетенции компании

Главная://, Клуб директоров, Маркетинг, Управление бизнесом/Рыночные компетенции компании

Сейчас маркетологам нужны очень разнообразные и узкопрофессиональные навыки, и это значит, что в дальнейшем их отделы будут точно работать по-другому. Критически важно умение выстраивать бренды, пользуясь все большим количеством каналов информации, включая электронные СМИ, сайты, социальные сети, контент, которых создают пользователи. Нужно наращивать аналитическую мощь, лучше управлять информацией и получать максимальную отдачу от онлайн- и офлайн-маркетинга. Необходимо использовать все возможности малозатратного маркетинга. Нужно грамотно выстроить политику в отношении «вынесенных», аутсорсинговых функций маркетинга.

Оргструктура управления маркетингомСТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ

Типовая корпоративная структура управления маркетингом «вчерашнего дня» выглядит следующим образом.

Рыночные компетенции компании

Уровень стратегического управления

Генеральный директор выполняет функции единоличного органа управления всеми функциями организации, в том числе и маркетинговой.

Заместитель директора по маркетингу (вице-президент, коммерческий директор, директор по связям с общественностью) – высший уровень управления маркетингом в организации: руководит работой всех должностных лиц стратегического и среднего уровня управления маркетингом. На малых предприятиях эти функции часто исполняет сам генеральный директор.

Маркетинг-директор (руководитель службы, отдела, депар­тамента маркетинга) — высший функциональный уровень управления маркетингом. Осуществляет непосредственное руководство работой службы маркетинга. На малых предприятиях – соответствует менеджеру (специалисту) по маркетингу. Эта функция может также выполняться непосредственно руководителем.

Средний уровень управления

Менеджер (специалист) по маркетингу. Данная категория маркетологов осуществляет непосредственное управление комплексом (mix) маркетинга, координирует работы в области маркетинга: по продукту; по рынкам и регионам; по продажам, сбыту и каналам распределения; по рекламе, PR и другим видам коммуникаций; по работе с потребителями и клиентами); по работе в сети Internet, социальных сетях и электронных медиа. Линейный менеджер имеет под своим руководством исполнителей — это отличительная особенность управленца: он руководит людьми и (или) процессами. Специалист, как правило, подчиненных не имеет. На малых предприятиях, в условиях дефицита человеческих ресурсов, все функции управления комплексом маркетинга, часто, возлагаются на одного-двух специалистов или на маркетинг-директора, либо выполняются непосредственно руководителем, или частично передаются на аутсорсинг.

Уровень исполнения

Оперативный персонал — торговые агенты и представители, промоутеры и продавцы выполняют функции реализации, продаж, часто напрямую подчинены не отделу маркетинга, а отделу сбыта. Но функциональные связи этих подразделений жестко увязаны, поэтому небольшие фирмы вполне могут допустить такое объединение функций. Агенты по рекламе, ассистенты менеджера. Их функциональные обязанности связаны с текущими вопросами реализации маркетинговой деятельности: проведением рекламных и PR компаний, документированием, решением иных оперативных задач.

Технический персонал: методист (специалист) по обучению — организует и проводит корпоративное обучение сотрудников оперативного уровня стандартным приемам маркетинго­вой деятельности. Контролер офис-менеджер – ведет оперативный (управленческий) учет организации и проведения марке­тинговых мероприятий, выполнения планов продаж, расходы на маркетинг и пр. Малые предприятия таких специалистов, как правило, не имеют. Функцию обучения новых сотрудников поддерживает либо руководитель, либо наиболее опытный сотрудник. В исключительных случаях неопытный персонал направляется на специальное обучение и тренинги в другие организации, а задачи управленческого учета организуются и выполняются по компании в целом, часто экономистами или учетными работниками – бухгалтерами.

Вспомогательный  персонал: интервьюер, специалист по компьютерной обработке информации осуществляют поддержку маркетинг-mix путем организации и проведения маркетинговых исследо­ваний, опросов и интервью, информационного обеспечения и обработки первичной маркетинговой информации, организуют сбор вторичной информации из различных источников. Исследователь-аналитик и (или) экономист-аналитик проводят анализ выполнения плана прибыли, занимаемой доли рынка, отношения потребителей к продукции, усилий по продвижению, прибыльности продаж по ассортименту, целевым рынкам, каналам распределения, проводят оценку финансовых последствий принимаемых решений;  разрабатывают и проводят мероприятия внут­реннего аудита и ревизии  маркетинга. Для малых предприятий характерен такой же подход, как и при реализации функций технического уровня исполнения: мероприятия проводятся либо силами наиболее опытных сотрудников, либо передаются на аутсорсинг.

См. также: